Quan sát tham dự: ghi chép hiện trường quyết định chất lượng, không phải thời gian ở đó

Ở hiện trường sáu tháng mà ghi chép sơ sài thì cuối cùng bạn có ít dữ liệu hơn người ở ba tháng nhưng ghi chép kỹ.

Trí nhớ về hiện trường phai rất nhanh, và nó phai theo hướng làm mọi thứ trông mạch lạc hơn thực tế.

Ghi chép hiện trường

• Ghi thô ngay tại chỗ: từ khoá, giờ, ai nói gì.
• Viết đầy đủ trong ngày, không để qua đêm.
• Tách rõ ba phần: quan sát được, diễn giải của bạn, cảm nhận của bạn.
• Ba phần trộn lẫn thì sau này không tách ra được nữa.

Ghi cái gì

• Không gian: bố trí, ai ngồi đâu, ai đi lối nào.
• Trình tự: việc gì trước việc gì.
• Ngôn ngữ: từ ngữ họ dùng, không phải từ ngữ bạn dịch ra.
• Cái không xảy ra dù bạn tưởng sẽ xảy ra.
• Điểm cuối thường là chỗ dẫn tới phát hiện đáng giá nhất.

Vai trò của bạn tại hiện trường

• Từ quan sát thuần tuý tới tham gia toàn phần — một dải, không phải hai lựa chọn.
• Vị trí của bạn quyết định bạn thấy gì và không thấy gì.
• Ghi rõ vai trò đó trong phần phương pháp.
• Sự có mặt của bạn thay đổi hiện trường — nêu ra thay vì giả vờ không có.

Tiếp cận và quan hệ

• Người mở đường quyết định bạn tiếp cận được nhóm nào.
• Vào qua một phía có thể đóng cửa với phía khác.
• Cân nhắc điều này trước khi nhận lời giúp đỡ đầu tiên.

Khi nào dừng

• Khi ngày mới không còn thêm mẫu hình mới.
• Khi bạn dự đoán được điều sắp xảy ra và dự đoán đúng.
• Ghi lại căn cứ dừng thay vì chỉ nói đã bão hoà.

Một điều đáng nhớ

Trong ghi chép, tách rõ cái bạn quan sát được khỏi cái bạn diễn giải.

Sáu tháng sau, khi bạn đọc lại để phân tích, hai phần đó trộn vào nhau thì không có cách nào tách ra — và bạn sẽ phân tích chính diễn giải của mình thay vì phân tích hiện trường.

Câu hỏi thường gặp