Khảo sát trực tuyến: rẻ và nhanh, nhưng mẫu là người sẵn lòng trả lời khảo sát trên mạng

Khảo sát trực tuyến gần như không tốn chi phí biến đổi. Đổi lại, mẫu của bạn là những người dùng internet, thấy lời mời, và sẵn lòng trả lời khảo sát — ba tầng lọc chồng lên nhau.

Ba tầng lọc

• Ai có internet và dùng nền tảng bạn phát tán.
• Ai nhìn thấy lời mời trong dòng thông tin của họ.
• Ai đủ quan tâm chủ đề để bấm vào và làm hết.
• Tầng thứ ba khiến mẫu lệch mạnh về phía người quan tâm chủ đề.

Khi nào chấp nhận được

• Nghiên cứu thăm dò, xây giả thuyết.
• Nhóm đích vốn là người dùng một nền tảng cụ thể.
• So sánh giữa các nhóm trong cùng mẫu, không suy ra tổng thể.
• Không chấp nhận được khi cần ước lượng tỷ lệ trong dân số.

Thiết kế bảng hỏi cho màn hình nhỏ

• Phần lớn người trả lời trên điện thoại.
• Một câu một màn hình, tránh bảng ma trận.
• Dưới mười phút, nói rõ mất bao lâu ngay từ đầu.
• Thanh tiến độ giảm tỷ lệ bỏ dở đáng kể.

Chất lượng câu trả lời

• Đặt câu kiểm để phát hiện người bấm bừa.
• Ghi lại thời gian làm — quá nhanh là dấu hiệu.
• Kiểm câu trả lời mâu thuẫn nội tại.
• Nêu rõ tiêu chí loại và số bản ghi bị loại.

Phải báo cáo

• Phát tán qua kênh nào.
• Bao nhiêu người thấy, bao nhiêu bắt đầu, bao nhiêu hoàn thành.
• Kết luận giới hạn ở nhóm nào.

Một điều đáng nhớ

Ghi rõ khảo sát được phát tán qua kênh nào.

Kênh phát tán quyết định gần như toàn bộ đặc điểm mẫu của bạn — và nếu bạn không ghi, người đọc không có cách nào đánh giá kết quả, còn bạn thì sáu tháng sau cũng không nhớ nổi.

Câu hỏi thường gặp