Phỏng vấn sâu: im lặng ba giây thường cho câu trả lời thật nhất

Người phỏng vấn thiếu kinh nghiệm lấp mọi khoảng lặng bằng câu hỏi tiếp theo.

Khoảng lặng ba giây sau khi người ta vừa nói xong thường là lúc họ bổ sung điều quan trọng nhất — và người mới cắt mất nó mỗi lần.

Chuẩn bị

• Đề cương phỏng vấn là danh sách chủ đề, không phải danh sách câu hỏi cố định.
• Mở đầu bằng câu dễ, không nhạy cảm.
• Chuẩn bị câu hỏi đào sâu cho mỗi chủ đề.
• Thử trên một hai người trước.

Kỹ thuật trong buổi phỏng vấn

• Hỏi mở, tránh câu trả lời được bằng có hoặc không.
• Để im lặng — đừng lấp nó.
• Đào sâu bằng câu hỏi trung tính: anh kể thêm được không.
• Nhắc lại điều họ vừa nói để xác nhận bạn hiểu đúng.
• Không tranh luận và không sửa họ.

Lỗi phổ biến

• Hỏi câu dẫn dắt về phía câu trả lời bạn mong đợi.
• Nói nhiều hơn người được phỏng vấn.
• Bỏ qua một điều thú vị vì nó không có trong đề cương.
• Ghi chép nhiều tới mức không nghe được.

Ghi âm và ghi chép

• Xin phép ghi âm rõ ràng, giải thích nó dùng để làm gì.
• Ghi chú ngắn về ngữ cảnh và ngôn ngữ cơ thể, không ghi nội dung.
• Ghi lại ấn tượng ngay sau buổi phỏng vấn, trong vòng một giờ.
• Điểm cuối là điều hay bị bỏ và mất nhiều nhất.

Dừng khi nào

• Khi các buổi phỏng vấn mới không còn cho chủ đề mới.
• Điểm đó là bão hoà và nó đo được, không phải cảm tính.
• Ghi lại bạn đã đạt bão hoà ở buổi thứ bao nhiêu.

Một điều đáng nhớ

Sau khi người ta nói xong, đếm thầm tới ba trước khi hỏi câu tiếp theo.

Phần lớn những gì có giá trị nhất trong một buổi phỏng vấn nằm trong ba giây đó — và nó chỉ xuất hiện nếu bạn không lấp nó.

Câu hỏi thường gặp